合燃华润燃气：着力施工服务“小窗口”助力优化营商大环境

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合燃华润燃气工商项目经理、设计员、施工员组成“服务联动小组”，在大众汽车项目现场为用户解决管道连接问题。合燃华润燃气供图

营商环境是城市发展的肥沃土壤，优化用气营商环境是助推合肥市经济高质量发展的重要部分，近年来，合燃华润燃气聚焦优化用气报装全流程，着力改进施工服务“小窗口”，畅通工商客户用气报装最后一环，积极打造燃气优质服务，助力合肥市营商环境优化再提升。

开启“快速窗口”，跑出项目建设“加速度”。合燃华润燃气各部门积极协同合作，组建以市场发展、项目设计、工程施工为主体的“服务联动小组”，精准高效处置各类燃气施工问题。此外，梳理工程常见问题清单，打造规范服务管理模板，定期开展服务交流座谈，在总结提炼中不断拔高燃气服务水平，切实提升项目建设质效。

增设“减负窗口”，实现燃气业务“打包办”。持续延伸服务半径，为用户提供市政手续“代跑审批”服务，并配合政府部门优化项目审批“一窗受理”“网上通办”等线上流程，助力实现“让用户少跑腿，让数据多跑路”。此外，针对大型工业燃气管道项目，打破“管道安装只送至调压区”旧模式，积极为用户“打包办理”户内燃气管道安装业务，实实在在做到为用户“减负”。

布局“前置窗口”，按下高效用气“快捷键”。为确保燃气项目施工完成后，用户能够第一时间用上安全清洁的天然气，合燃华润燃气“谋在先、干在前”，在燃气施工任务接受后，及时安排专人对接省、市特检院，全面推进特种设备压力管道监督检验手续办理，通过前置服务，真正做到“急用户之所急、想用户之所想”，全力保障用户安全高效用气。

合燃华润燃气将继续聚焦企业用气全生命周期，推动政策红利直达快享，持续提供优质高效的燃气服务，切实提升燃气用户的获得感与满意度，全力助推合肥市建设一流营商环境，奏响合肥市经济高质量发展“最强音”。（肖圆圆）